배송 및 환불 정책

 

싸이프레스 게르마늄 미국지사에서 제품을 구입하신 후에 그 어떠한 사유로 반품이나 교환을 원하신다면, 제품을 배송 받으신 후 30일 이내에 반품/교환 절차가 가능합니다. 고객님이 반송해주신 제품에 긁힘, 파손, 사이즈 조작 등 외관상의 문제가 있지 않는 한 당사에서 즉시 반품/교환 처리를 해드리겠습니다.
고객님이 주문하신 제품이 수신자 부재 또는 고객님의 잘못된 주소 기재로 인해 배송후 당사로 다시 되돌아 올 경우에는 $9.95 재 배송비가 고객님께 부가 됩니다.


반품 정책

 

고객님께서 반송해 주신 제품은 싸이프레스 게르마늄 미국지사의 품질보증 검사를 거친 후 평일 기준 7-12일 이내로 고객님께서 지불해주신 카드계좌로 환불을 해드립니다. 환불되는 금액에서 당사에서 부담한 배송 및 취급 비는 제외가 되는것을 유의해 주시기 바랍니다.


주문 취소

 

싸이프레스 게르마늄 미국지사에서 판매하는 모든 제품은 주문을 받은 후 한국에서 유통되는 제품으로서, 주문 후 적어도 2일 이내에 주문 취소를 하셔야 전액을 환불 받으실 수 있습니다.
또한 제품이 이미 배송된 후 취소 하실 경우에는 제품 반송 비용을 부담하셔야 합니다. 결제금액에 대한 환불은 배송이 되어있지 않는 한 요청 즉시 이루어지며, 보통 고객님의 계좌에 환불되는 기간은 카드사별로 평일 기준 2-3일 이내로 상이합니다.
주문과 배송 및 취소 등에 관한 질문은, 한국어 통화가 가능한 미국내 (424) 247-6755 또는 support@cypressgermanium-us.com, ‘문의하기’ 링크를 통해 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 맞춤형 제품을 주문하신 경우에는 품질에 이상이 있지 않는 한 취소나 반품이 불가능 합니다.


배송불량 시 교환 및 환불

 

배송시 파손이나 오염이 있는경우 당사로 이메일 혹은 전화로 연락해주시면 빠른 기간내에 교환 및 환불을 해드리게 됩니다. 혹시라도 교환을 위해 새로 선택하신 제품의 가격이 더 높다면 이전 구매하신 제품과의 차액을 추가로 지불하셔야 하며, 만일 더 낮은 가격의 제품이라면 이전 제품과의 차액은 고객님의 카드계좌로 환불해 드릴 것입니다.


반송 절차
다음의 세가지 절차를 밟아주시면 됩니다:

 

1. 반품 승인번호 (RMA) 받기
support@cypressgermanium-us.com 또는 (424) 247-6755 로 연락을 주셔서 먼저 반품 승인 절차를 밟아주셔야 합니다. 고객님의 반품 요청 승인이 이루어지면 고객님의 이메일로 승인번호 (RMA)와 함께 반송 절차 방법이 전달됩니다.

 

2. 반품 재 포장하기
반품하실 제품은 반드시 원래 포장되어 온 상자에 함께 배송된 제품인증서를 포함하여 재포장해서 보내주셔야 전액을 환불 받으실 수 있습니다. 더 신속한 반품 절차를 위해 앞서 받으신 승인번호 (RMA) 를 꼭 인보이스나 소포상자 겉쪽에 표기해주시기 바랍니다.

 

3. 배송 및 워런티
전달 받으신 반품 승인번호 (RMA)와 함께 반품하실 제품을 선불된 배송주소로 다시 보내주시면 됩니다. 반송제품의 배송보증을 위해서 FedEx, UPS, USPS Express 혹은 Priority Mail 서비스를 이용해주시기를 권장합니다. 반송된 제품에 반품 승인번호 (RMA)가 없거나, 제품에 손상이 가있거나 조작이 되어져 있을경우, 제품은 다시 발송인에게 재발송될것입니다. 유의하실 점: 제품의 보안을 위해 소포상자 겉면에 보석, 금품 등을 표기하지 않는 것을 권장합니다.

 

반송절차는 고객님의 주의 및 책임하에 밟아주시기 바랍니다. 반품은 선불된 packing slip을 통하여 아래 주소로 보내주시기 바랍니다:
Cypress Germanium USA
2110 Artesia Blvd, Ste 188
Redondo Beach, CA 90278


보증 기간:

 

싸이프레스 게르마늄 미국지사는 고객님이 제품을 구입하신 날로 부터 구매날짜 입증을 통해 12개월간 제품에 대한 보증을 해드립니다.
고객님이 구입하신 제품에 어떠한 결함이나 품질의 이상이 있을시에는 구매날짜로부터 12개월간 아래와 같이 보상을 해 드리겠습니다:
(i) 제품 결합에 대한 무상 수리
(ii) 같은 모델 제품 또는 같은 등급 모델로 교환
(iii) 전액 또는 일부 금액 환불


고객님께서 반품하실 제품이 싸이프레스 게르마늄 미국지사로 배송되기 전까지 당사에 수리나 배상등의 책임이 주어지지 않음을 유의해 주시기 바랍니다.
교환되거나 수리되어진 제품은 교환/수리 날짜로부터 90일, 혹은 원래 구매날짜로 부터 남은 보증기간까지 (두가지 중 더 지속되는 기간) 보증이 유지 되어집니다. 환불되어진 제품은 다시 싸이프레스 게르마늄 미국지사에게 소유권이 주어집니다.