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FAQ / 자주 묻는 질문

결제가 안됩니다, 어떻게 해야 하나요?

문의센터 (424) 247-6755로 전화주시면 상담원이 결제를 도와 드릴수 있습니다.

길이 조절이 가능한가요?

상품마다 길이는 정해져있지만, 마디로 구성된 상품은 길이 조절이 가능합니다. 너무 크게 착용하면 그로인한 움직임으로 연결핀 빠짐, 깨짐, 파손, 스크래치가 발생할 수 있습니다. 최대한 피부에 밀착되어야 효과가 좋습니다.

배송 전 사이즈 조절이 가능한가요?

주문 시 배송메시지에 기입하면 됩니다. 예) 손목 ㅇㅇcm 착용하는 손목의 뼈 위쪽으로 줄자를 이용해서 여유없이 측정하면 됩니다. (기입된 사이즈에서 0.5~1cm 여유주어 조절합니다.) 길이 조절을 하면 게르마늄 갯수도 그만큼 줄어듭니다.

배송은 얼마나 소요되나요?

매일 오후 2시까지 결제된 주문이 당일 출고됩니다. 상품이 출고되면 평일기준으로 5-8일 이내에 받아 볼수 있습니다. 출고된 상품은 그날 저녁에 트랙킹번호를 문자로 보내드립니다.

색상이 변하나요?

골드, 핑크골드 상품은 사용환경에 따라 변색이 가능합니다. 물, 땀 등의 접촉이 잦은 경우에는 빨리 진행될 수 있습니다. 그리고 부분적으로도 변색 가능합니다.

세척은 어떻게 하나요?

세척은 깨끗한 천이나 헝겊으로 닦아주는게 좋습니다. 화학약품으로 세척하게 되면 게르마늄의 마모가 발생할 수 있습니다. 물을 이용한 세척은 가급적 권장해드리지 않습니다. 물의 접촉이 잦을 경우 게르마늄의 접착부분에 영향을 줄 수 있습니다. 그러면 게르마늄의 떨어지는 원인이 됩니다.

목걸이가 자꾸 뒤집어져요?

먼저 착용 위치를 확인해 보세요. 목 위쪽으로 착용하면 쉽게 뒤집어지고 가운데 부분이 뜰 수 있습니다. 그래서 어깨 쪽 으로 넓게 착용해야 합니다. 목걸이는 일상생활의 움직임으로도 쏠림이나 뒤집어짐이 나타날 수 있습니다. 또한, 착용 방향이 잘못되어도 뒤집어질 수 있습니다. 목걸이의 밀착은 목 근육의 개인 차로 인해 피부 밀착이 사람마다 다를 수 있습니다. 이는 길이 조절을 통해서도 해결할 수 있습니다. (옳은 방향은 바닥에 목걸이를 놓고 원을 만들어보면, 자연스럽게 원이 만들어지는 상태입니다.)

AS 받을려면 어떻게 하나요?

주문자 정보를 정확히 확인하고 고객센터로 연락주면 무상 AS와 유상 AS로 구분됩니다. 무상 AS는 구입 후 1년 이내에 게르마늄 칩이 떨어지거나 연결핀이 저절로 빠진 경우입니다. 유상 AS는 무상 AS 이외의 경우 해당합니다. (파손, 깨짐, 마모 등) 유상 AS는 비용이 청구됩니다.